Cum începem, livrăm și încheiem.

Pasul unu — primul apel (30 de minute, fără cost). Tu descrii ce încerci să construiești. Noi ascultăm, punem întrebări incomode despre scop și fezabilitate, și îți spunem cinstit dacă putem ajuta — sau dacă răspunsul corect este o altă echipă, un produs gata făcut, sau niciun proiect. Aproximativ o treime din primele apeluri se încheie cu "nu ai nevoie de noi".

Pasul doi — NDA înainte ca orice detaliu să iasă din cameră. Reciproc, simplu, șablonul nostru sau al tău.

Pasul trei — definirea problemei (1-2 săptămâni, taxă fixă). Investigăm problema reală împreună cu echipa ta. La final, ai o definire scrisă: problema, constrângerile, alegerile arhitecturale, metricile care înseamnă succes, și un scop și o cronologie credibile. Aproximativ jumătate din etapele de definire dezvăluie că proiectul ar trebui să fie mai mic sau diferit de ceea ce s-a cerut inițial.

Pasul patru — SOW. Un Statement of Work scris și semnat, cu livrabile, etape, onorarii, grafic de plată, termeni de proprietate intelectuală și condiții de ieșire. Preț fix acolo unde scopul este definit; timp și materiale acolo unde nu poate fi cinstit fixat. Știi întotdeauna înainte să semnezi care variantă se aplică și de ce.

• Ingineri seniori pe fiecare proiect. Nu punem juniori pe lucrul cu clienții. Oamenii care definesc proiectul sunt cei care îl livrează.
• Actualizări săptămânale scrise. Aceeași zi în fiecare săptămână. Decizii luate, blocaje, ce urmează, ore consumate vs. bugetate. Fără surprize la următoarea etapă.
• Demo-uri funcționale la fiecare etapă — nu slide-uri. Dacă nu îl putem arăta funcționând, etapa nu este terminată.
• Cod în repository-ul tău, scris după convențiile tale, cu testele și CI pe care le-am vrea pentru propria muncă.
• Acces direct la oamenii care fac munca. Nu există un strat de account-management. Primești numerele de Signal ale inginerilor dacă e nevoie.
• Un plan de ieșire din ziua întâi. Dacă dispărem, echipa ta poate rula sistemul. Documentăm presupunerile, modurile de eșec și runbook-urile înainte să predăm.

• Un singur decident. Nu un comitet director. O persoană care poate spune da sau nu într-o zi lucrătoare.
• Acces la sistemele, datele și oamenii de care avem nevoie pentru a face treaba. Acolo unde este blocat de procesele tale interne, lucrăm împreună pentru a debloca — dar ceasul continuă.
• Reactivitate la întrebările care blochează, ideal în maximum 24 de ore. Presupunem că ești ocupat; SOW-ul reflectă asta. Peste o anumită întârziere, este posibil să fim nevoiți să pauzăm și să taxăm corespunzător.
• Feedback real, nu doar aprobare politicoasă. Dacă ceva este greșit, spune-ne devreme. Putem repara lucrurile în săptămâna a doua; nu le putem repara în săptămâna a zecea.
• Plată conform graficului din SOW. Facturi românești, de obicei la 14 zile, EUR sau RON.

• Muncă de dev-shop white-label. Numele nostru este pe ceea ce livrăm.
• Colaborări unde răspunsul corect este un produs gata făcut. Dacă credem că ar trebui să cumperi în loc să construiești, îți spunem la primul apel și recomandăm produse specifice.
• Garantarea unor output-uri specifice ale modelului Claude. Modelele evoluează; evaluările și balustradele sunt modul în care gestionăm asta. Ne angajăm la metrici de evaluare și limite de comportament în scris, nu la completări specifice.
• Aranjamente de retainer fără un flux de lucru definit. Nu taxăm pentru a fi disponibili. Taxăm pentru lucrul livrat.
• Construcții greenfield de platformă unde Claude este incidental. Suntem o consultanță AI; pentru restul, ne asociem cu echipe full-stack.

Datele tale rămân ale tale. Nu antrenăm modele pe datele tale, nu le partajăm și nu le folosim în alt scop în afara colaborării.

Codul pe care îl scriem pentru tine îți aparține în condiții de work-for-hire specificate în fiecare SOW. Păstrăm drepturile asupra uneltelor, bibliotecilor și metodologiilor generale pe care le dezvoltăm independent de colaborare și pe care le facem disponibile altor clienți în aceleași condiții.

Confidențialitatea este reciprocă și implicită. Nu menționăm clienți, detalii de proiect sau conținut public fără permisiune scrisă explicită. "Studiile de caz anonimizate" de pe pagina noastră sunt publicate doar cu acordul clienților implicați.

Preferința noastră este preț fix atunci când scopul este suficient definit pentru a ne angaja. Noi purtăm riscul de execuție; tu porți riscul de modificare a scopului.

Atunci când lucrul implică descoperire reală (arhitectură în fază incipientă, evaluarea capacităților, pattern-uri agentice noi), taxăm timp și materiale contra unui buget maxim, cu raportare săptămânală a consumului.

Facturile sunt emise de RAN RESULTS SRL cu toate detaliile TVA. Termenii de plată sunt specificați în fiecare SOW; implicit este 14 zile de la data facturii, în EUR sau RON, prin transfer bancar. Plățile întârziate peste 30 de zile pot suspenda colaborarea.

Dacă nu ești mulțumit, spune-ne imediat. Confirmăm în maximum 24 de ore și propunem o cale în maximum 3 zile lucrătoare. Niciodată nu am avut un client care să invoce oficial o clauză de litigiu, și preferăm să păstrăm acest record.

Dacă ratăm o specificație definită clar în SOW, refacem sau rambursăm partea afectată din lucru, la alegerea ta. Mecanica este în fiecare SOW.

Răspunderea noastră totală pentru orice colaborare este limitată la onorariile plătite către noi în cadrul acelei colaborări. Aceasta este standardul industriei; clauza specifică este în fiecare SOW.

Legea aplicabilă pentru fiecare colaborare este legea română, cu jurisdicție la instanțele din București, dacă SOW-ul nu prevede altfel.

Aceasta este o descriere a modului în care operăm, nu un contract. Fiecare colaborare este guvernată de un SOW separat, semnat, care prevalează asupra oricărui element de pe această pagină. Acolo unde această pagină și un SOW nu sunt de acord, SOW-ul câștigă.

Dacă iei în considerare o colaborare și ceva de mai sus este un punct critic, semnalează-l la primul apel. Preferăm să știm în săptămâna zero.

Pentru a începe o conversație, trimite un brief prin formularul de contact sau scrie la contact@ranresults.com. Citim fiecare mesaj noi înșine și răspundem în câteva zile lucrătoare.

RAN RESULTS SRL
CUI: RO32881995
Prel. Ghencea 65 B, Bl. H, Sc. 3, Et. 1, Ap. 4
Cod 061702, București, România